质量方针
■ 质量是永恒的主题
■ 服务关注每个细节
■ 持续改进，不断创新
■ 以满足市场需求为中心
售前咨询
■ 电话服务：客户部人员、销售代表通过电话为客户提供咨询解疑的过程。
■ 销售服务：由外办销售人员进行的全面跟踪接触过程。
■ 接待服务：由客户部客户接待讲解员引导客户参观时，使客户对产品和印象再一次加深。
售中支持
■ 技术服务：由技术安装人员（项目经理、项目监理、项目工程师及安装技师）为客户提供现场安装的技术服务；
■ 销售服务：在合同鉴订之后，外办销售人员与客户进一步沟通的过程；
■ 接待服务：已经签订合同的客户，有因业务需要再次参观时的接待过程，使客户对及产品的印象更进 一步加深。
售后增值
由售后人员进行的服务过程
■ 售后电话回访
■ 售后人员拜访
■ 客户使用产品过程中疑难问题的解决过程
■ 向客户通报产品的最新动态
■ 客户满意程度的调查过程
■ 客户反馈意见的改进实施过程
收藏本站
